Para STP la seguridad de sus clientes es muy importante por lo que hemos adoptado los más altos estándares de la industria al respecto.
IDENTIFICA LOS TIPOS DE FRAUDE MÁS COMUNES:
Malvertising -¿En qué consiste?
Consiste en la suplantación de páginas oficiales, en enlaces publicitarios. Con el fin de explotar vulnerabilidades de ciberseguridad e instalar software malicioso.
Malvertising - ¿Cómo funciona?
1. Te dirigen a una página falsa muy similar a la oficial por medio de un anuncio publicitario. 2. Solicitan que compartas información sensible o que descargues software malicioso. 3. Aprovechan esa información o instalación para acceder a tus cuentas de operación transaccional.
Malvertising - ¡Recuerda!
En STP nunca te llamaremos solicitando: contraseñas, teléfonos de contacto, datos personales, ni la instalación/actualización de algún software.
Vishing
Imita llamada de ejecutivos bancarios – Me solicitaron mis contraseñas o datos en una pantalla emergente, llamada o SMS.
Phishing
Falsifica los correos oficiales de STP - Me mandaron un correo con un archivo adjunto Me mandaron una liga para descargar archivos desde sitios no oficiales.
Pharming
Copia el diseño de páginas oficiales – Me apareció una pantalla emergente en mi Enlace Financiero STP.
Spyware
Infecta computadoras y dispositivos – Me enviaron un link para descargar el App de STP.
CONOCE CÓMO PUEDES PREVENIRLOS:
Recuerda que STP NUNCA solicita tus datos personales por SMS, correo o en pantallas emergentes.
Verifica que la URL hacia Enlace Financiero utilice el protocolo HTTPS, ej.: https://www… En adición, puedes verificar la vigencia del Certificado Digital de STP dando clic en el candado que aparece en el Navegador Web junto a la dirección de Enlace Financiero.
Comunícate con atención a clientes STP al 55 52 64 84 18 Opción 2 – 2 si sospechas que tus datos han sido comprometidos.
NUNCA ingreses a Enlace Financiero de STP conectado desde redes públicas o en espacios públicos.
Revisa con frecuencia los estados de cuenta bancarios para detectar errores o cargos fraudulentos.
Denuncia de inmediato transferencias NO reconocidas.
Instala software antivirus y antispyware en tu computadora y mantenlo actualizado.
Mantén todos tus archivos personales cerrados con llave.
Mantén los parches de seguridad de tu sistema operativo actualizados.
Bloquea tu equipo antes de dejarlo.
No dejes sesiones abiertas.
PROTEGE TU SEGURIDAD TOMANDO LAS SIGUIENTES MEDIDAS:
Tu identidad es solo tuya, mantenla así.
- Si una persona obtiene tus datos o identificaciones puede hacer mal uso de ellos, beneficiarse y perjudicarte.
- Los ladrones de identidad incluso pueden revisar la basura para obtener tu información, Antes de tirar documentación sobre tus operaciones, como estados de cuenta y comprobantes de pagos, destrúyela por completo.
¡Niégate!
- Comparte tu información personal únicamente con las personas que forzosamente necesiten conocerla. No tengas temor de negarte a divulgar información como datos personales, nombre completo, dirección, trabajo, etc., a menos que seas tú quien haya iniciado el contacto y sepas bien con quien estás tratando.
No te dejes engañar por estafadores.
- Mantente al tanto de las formas en las que se está cometiendo el robo de identidad, por ejemplo, a través del phishing o uso de sitios de internet falsos, y aprende a evitar esas trampas.
- Pon mucha atención a cualquier solicitud inesperada de información sobre tus cuentas.
- Nunca des información personal por teléfono a menos que seas tú quien haya iniciado la llamada. Y nunca respondas a correos electrónicos que te digan que ganaste un concurso o traten de una propuesta que venga de otro país o que contenga hipervínculos donde se solicite información personal sobre cuentas en línea.
Se informa a los Clientes que SISTEMA DE TRANSFERENCIAS Y PAGOS STP, S.A. DE C.V. INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO, se encuentra autorizada, regulada y supervisada por las autoridades financieras; asimismo se informa que el gobierno federal y las entidades de la administración pública paraestatal no podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los usuarios que sean utilizados en las operaciones que celebren los usuarios con STP o frente a otros, ni asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por STP o por algún usuario frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren.
Corporativo CDMX
Av. Insurgentes Sur 1425, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, 03920 Ciudad de México, CDMX
Tel: 55 52648418 Opción 2-2
Corporativo Querétaro
Business Park II, Av. Antea 1090, Jurica, 76100 Santiago de Querétaro, Qro. Piso 9
En apego a la Circular 14/2017 emitida por Banco De México, STP cuenta con mecanismos de protección de clientes emisores para ordenes de transferencia aceptadas por SPEI no instruidas por ellos.
Sistemas alternos de envío y políticas de continuidad de negocio:
STP reconoce que existen amenazas significativas ante la posibilidad de la ocurrencia de un incidente o desastre que afecte la operación, como también la necesidad de recuperarse en el menor tiempo posible.
Por lo anterior y en cumplimiento a la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología y la Circular 14/2017, STP cuenta con procedimientos de continuidad operativa ante la ocurrencia de eventos que afecten la operación de STP.
Declaración de Riesgos respecto a operaciones con Monedas o Activos Virtuales.
STP NO ES OPERADOR, ADMINISTRADOR, NI PARTICIPA EN LA COMPRA Y VENTA DE MONEDAS o ACTIVOS VIRTUALES conocidas como criptomonedas, únicamente actúa como receptor de recursos en Moneda Nacional de las plataformas de negociación (exchange) de estas criptomonedas; los clientes o usuarios de dichas plataformas asumen los riesgos de adquirir las monedas o activos virtuales, por lo que cualquier aclaración sobre estas operaciones, la deberán solicitar directamente con la plataforma que les abrió la cuenta de criptomonedas.
